Les services proposés par les concessions automobiles

Les métiers et services des concessionnaires sont multiples et comprennent principalement :

• Vente de VN (véhicule neuf) : avec une palette de services complémentaires proposés comme le financement du véhicule, des extensions de garantie, une offre de reprise de votre ancien véhicule ... Autrefois domaine réservé, cette activité est de plus en concurrencée par les mandataires automobiles. Les distributeurs ont des volumes de vente à atteindre, ils leur arrivent donc de déstocker des véhicules neufs ou zéro km via un mandataire. Les concessionnaires sont aussi présents sur Internet : en 2009, elles représentent près de 30 % des ventes. C’est un outil indispensable car il permet aux concessionnaires d’élargir leur zone de vente.
• Vente de VO (véhicule occasion), avec ou sans garantie. Chaque constructeur a mis en place des labels qualité pour les véhicules récents vendus d'occasion : garantie or, citroen select, occasions du lion, ...
• Entretien, réparation, révision et prise en charge sous garantie des véhicules du ou des constructeurs auxquels la concession est affiliée. Pour les diagnostics et problèmes électroniques, les concessions sont équipées, spécialisées et formées pour être toujours à la pointe de l'expertise au niveau des nouveaux modèles commercialisés.